Kotabaru (Kemenag Ktb) – Keberhasilan pelayanan akan sangat tergantung pada orang-orang yang terlibat didalamnya. Sikap pelayanan yang harus tertanam pada diri para Aparatur Sipil Negara (ASN) Kantor Kementerian Agama (Kankemenag) Kabupaten Kotabaru adalah sikap 5 S (Salam, Senyum, Sapa, Sopan, Santun). Masyarakat akan menilai kinerja pelayanan ASN dari kesan pertama dalam berhubungan dengan orang-orang yang terlibat tersebut.
“Pelayanan prima berhubungan erat dengan sikap pelayanan yang diberikan dalam upaya untuk memberikan rasa puas dan menumbuhkan kepercayaan terhadap masyarakat, sehingga masyarakat merasa dirinya dipentingkan atau diperhatikan dengan baik dan benar,” ujar Plh. Kepala Sub Bagian Tata Usaha (Kasubbag TU) Kemenag Kotabaru H. Muhammad Pran Limhar ketika dikonfirmasi terkait peningkatan kualitas pelayanan prima, kamis (29/04/21) diruang kerjanya.
Lebih lanjut, Plh. Kasubbag TU menerangkan pentingnya pelayanan prima terhadap masyarakat juga merupakan strategi dalam rangka meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap peran Kemenag dimasyarakat.
“Harus diupayakan terus menerus peningkatkan kemampuan para petugas pelayanan agar dapat menumbuhkan dedikasi dalam memberikan pelayanan sebaik-baiknya kepada masyarakat,” katanya.
Tambahnya, untuk mewujudkan birokrasi yang maju dan handal pihaknya selalu mengevaluasi percepatan pelayanan, akurasi pelayanan, dan fleksibilitas kerja sehingga diharapkan mampu membentuk ASN modern yang memiliki pola pikir untuk berkinerja tinggi, dan selalu memberikan pelayanan yang terbaik.
“Disamping itu, Sistem pelayanan harus terus diupgrade dan dikembangkan sesuai ekspektasi pelayanan masyarakat agar masyarakat dengan mudah untuk mendapatkan pelayanan,” ulasnya.
Pran Limhar berharap, semua ASN untuk selalu meningkatkan kinerjanya, dan bisa memberikan pelayanan kepada masyarakat yang berkualitas. “Jangan sampai pemerintah sudah memberikan perhatian lebih dengan memberikan tunjangan kinerja bagi ASN, tapi kinerja tidak ada peningkatannya,” ujarnya.
Menurutnya, konsep pelayanan prima adalah ASN harus mempunyai rasa kebanggaan terhadap pekerjaan, memiliki pengabdian yang besar terhadap pekerjaan, senantiasa menjaga martabat dan nama baik Kementerian Agama. “Kita sebagai pelayan masyarakat harus memiliki tanggung jawab, jangan sampai masyarakat kecewa dengan pelayanan kita,” ungkapnya. (Rep/Ft:Mukhlis)
Discussion about this post